Reklamacje, naprawy i zwroty
Reklamacja
Kupującemu w Sklepie LAMIMI przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadkach ustalonych stosownymi przepisami prawa lub w Regulaminie sklepu LAMIMI.
Reklamację można złożyć poprzez przesłanie wiadomości pocztą elektroniczną na adres info@lamimi.pl
Treść zgłoszenia powinna zawierać wypełniony formularz Reklamacji/Napraw a w nim:
- dane identyfikujące Kupującego,
- dane identyfikujące Zamówienie (Umowę),
- dane kontaktowe służące udzieleniu odpowiedzi na reklamację, lub korespondencji z nią związanej,
- informacje identyfikujące przyczynę złożenia reklamacji.
W terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi pod adres email wskazany przez Kupującego.
Naprawy
Prowadzimy również pogwarancyjny serwis naszej biżuterii. Zapraszamy do naszego butiku lub prosimy o odesłanie biżuterii wraz z wypełnionym formularzem naprawy na adres:
LA MIMI
Al. Prymasa Tysiąclecia 48a lok. 39
01-242 Warszawa
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem i przesyłek wysłanych do paczkomatu InPost.
Nie informujemy o dotarciu przesyłki do naszej siedziby.
W terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki, Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi oraz wyceny pod adres email wskazany przez Kupującego.
Zwrot
Zwroty realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu internetowego LAMIMI obowiązującej w dniu realizacji zakupu przy użyciu poniższego formularza zwrotu.
Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Odciski ze srebra oraz biżuteria produkowana na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi.
Osoby i podmioty dokonujące zwrotu produktu z transakcji potwierdzonej fakturą VAT prosimy o jednoznaczne potwierdzenie odbioru stosownych dokumentów księgowych korygujących transakcję.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem i przesyłek wysłanych do paczkomatu InPost.
Zwrot prosimy przesłać na adres:
La Mimi Al. Prymasa Tysiąclecia 48a, lok. 39
01-242 Warszawa
tel. 665 480 055
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Dziękujemy.